משפט אחד באתר הפיל את העסקה.

הלקוח לא סגר.

לא בגלל המחיר. לא בגלל שיחת המכירה.

בגלל משפט אחד באתר.

הוא סיפר לי אחרי שבוע. "קראתי משהו ולא הבנתי למה זה מתאים לי. פשוט יצאתי."

ישבתי עם זה כמה דקות.

כי הוא היה מוכן לקנות. כי הוא כבר אהב את מה שראה. כי זה היה פרט אחד קטן שאיבד אותו.

ברוב האתרים שאני בוחן, הבעיה היא לא בדף כולו. היא בנקודה הספציפית שבה הקורא מפסיק לחשוב "זה בשבילי" ומתחיל לחשוב "רגע, אני לא בטוח."

ורגע הספק הזה הוא מה שמוחק עסקאות.

לא בקול, לא בצעקה. בשקט.

שאלה אמיתית: אצל האנשים שלך, איפה הם הכי נבהלים?

בכותרת הראשית? במחיר? בטופס? או בכלל באמצע הדרך, שם אף אחד לא חושב לחפש?