הבעיה עם הבטחות גנריות

אם הייתי מקבל שקל על כל פעם שראיתי במשפט "שירות אישי ומקצועי" באתר עסקי, הייתי פורש בגיל 35. הבעיה היא שזה לא משפט. זה רעש, כי כשכולם אומרים את אותו הדבר, אף אחד לא באמת אומר כלום.

סיפור מקרה: מעצב אירועים שחיפש ייחודלפני כמה חודשים הגיע אליי לקוח שמנהל עסק לעיצוב אירועים. הוא היה מתוסכל. הוא עבד קשה, היו לו לקוחות מרוצים, אבל כשניסה להסביר למישהו חדש מה מייחד אותו, הוא נשמע בדיוק כמו כל המתחרים: "אנחנו נותנים שירות אישי", "אנחנו מקצועיים ומנוסים", "אנחנו מתאימים פתרונות לכל לקוח". הבנת את הבעיה? זה הכל נכון, אבל זה גם נכון לגבי כל אחד אחר בתחום.

אז ישבנו ושאלנו שאלה אחת פשוטה: מה באמת קורה אצלך שלא קורה אצל אחרים?

והוא אמר לי משהו מעניין: "רוב הלקוחות שלי מגיעים אליי אחרי שכבר פגשו 2-3 מעצבים. הם מבולבלים מרוב אופציות. אז מה שאני עושה זה שבפגישה הראשונה אני בונה להם מפת החלטות. אני שואל מה חשוב להם, איפה הם לא מוכנים להתפשר, ומה התקציב האמיתי. ואז אני מראה להם רק שלושה כיוונים אפשריים, לא עשרים. והם יוצאים מהפגישה עם תחושה שהם יודעים לאן הם הולכים."

זה לא "שירות אישי". זה תהליך ייחודי שפותר בעיה ספציפית.

איך כותבים בידול באתר?ייחודיות של איש מקצוע כזה יכולה להיכתב כך:

מסר מרכזי: "אנחנו לא מראים לך 20 אופציות. אנחנו בונים לך מפת החלטות עם 3 כיוונים ברורים שמתאימים לך באמת."הוכחה חברתית: במקום גלריה גנרית, מוסיפים ציטוטים כמו: "סוף סוף הבנו מה אנחנו רוצים, ולא רק מה אנחנו לא רוצים."עמוד תהליך: מדגישים את השלב הראשון - פגישת מיפוי בת שעה וחצי שבסופה יוצאים עם מסמך ברור.איך מוצאים את הבידול שלכם?תפסיקו לשאול את עצמכם "מה אני מציע?" ותתחילו לשאול: "מה הלקוח שלי חווה בזמן העבודה איתי, שהוא לא חווה בשום מקום אחר?"

הייחוד שלכם נמצא בתהליך ולא רק בפתרונות. כשאתה פותר בעיה אחת ספציפית יותר טוב מכולם, הלקוח לא מחפש יותר "הכי זול" – הוא מחפש אותך.